Специалист по работе с клиентами, Москва

Привет! Меня зовут Михаил, я владелец Образовательного центра “Мой Ломоносов” с опытом работы более 13 лет. За 2023/2024 учебный год выросли в 3 раза по количеству клиентов, обороту и команде.

Наши услуги:

Репетиторство, Подготовка к ВУЗу, к поступлению в Лицеи.

Подготовка по предметам: Математика (главное направление), Физика, Иностранные языки, Информатика, Программирование, Шахматы, Робототехника.

У нас команда из 20 преподавателей, 3-х методистов и более 100 клиентов.

Наша компания ищет себе в команду ответственного Специалиста по работе с клиентами, который будет связующим звеном между Клиентами (Родителями и детьми) и Преподавателями.

Все процессы в компании уже настроены, от Вас требуется контроль и улучшение.

Условия:

1. - гибридный график: 1 день в офисе, 4 дня в удаленном формате
2. - зп 80-100 тыс. + % от продаж
3. - график работы: ВТ, ЧТ, ПТ, СБ, ВС с 16 до 22 быть за компьютером
4. - быть на связи в телеграм и по телефону с 12 до 22 часов

Обязанности:

1. - Управление отделом сервиса:
2. Аккаунт-менеджера, заведующих финансами и расписанием.
3. - Управление работой 20-ти преподавателей- Общение с родителями наших постоянных учеников, экспертные ответы на их вопросы.
4. - Полный цикл ведения клиента.
5. Ключевой показатель - сохраняемость клиентов из месяца в месяц- Составление индивидуальных маршрутов для учащихся вместе с учителями- Работа с имеющейся теплой базой в AmoCRM, рассылки- Допродажи новых услуг постоянным клиентамТребования:
6. - Быть на связи по телефону с 12 до 22 МСК
7. - Работать за компьютером с 16 до 22 МСК- Опыт работы в образовательной сфере (онлайн/офлайн) от 3-х лет- Опыт работы в продажах от 1 года- Опыт работы руководителем от 3-х лет- Если что-то из этого не умеете - научим- У вас дома стабильный интернет, ноутбук или компьютер- Смартфон, с возможностью переписываться в мессенджерах, заходить в ZoomПреимуществом будет:- Умение работать с AmoCRM, google-документами, Zoom

Если заинтересовала наша вакасия, нажмите на кнопку "Откликнуться" и напишите сопроводительное письмо или свяжитесь с нами любым удобным вам способом.