Менеджер по работе с клиентами (входящая рекламация), Москва

Условия:

• График работы с 9.00 до 18.00 офисный формат;
• Оклад 70000 руб на руки;

• Офис в шаговой доступности от метро «Локомотив» со всем необходимым для комфортной работы;

• Работа в динамично развивающейся компании с возможностью принять участие в построении эффективных рабочих процессов подразделения.

• Возможность вырасти до руководителя отдела.

Требования:

• Опыт работы с рекламациями от 2-х лет;

• Знание личных кабинетов МП (Яндекс, Вб, ОЗОН) и опыт работы с ними;
• Высокий уровень ответственности, самостоятельность, дружелюбность, стрессоустойчивость;
• Знание офисных программ, 1С УТ;

• Аналитический склад ума и развитые коммуникативные навыки.

Обязанности:

• Приём и обработка входящих рекламаций от партнёров компании;

• Обработка и анализ поступивших рекламаций, выявление причин, предложение решений по их устранению;

• Отправка претензий поставщикам и партнёрам;

• Контроль компенсации и замены брака, обратная связь с клиентами, соблюдение сроков;

• Просмотр камер видеонаблюдения (при необходимости);

• Взаимодействие со смежными подразделениями компании;

• Подготовка отчётов, связанных с деятельностью отдела.

Звоните или откликайтесь ПРЯМО СЕЙЧАС для записи на собеседование! Мы будем рады встрече!